En Pedro Andrés Fernández Cabrera (Taller El Chopo) nos esforzamos cada día en mejorar el servicio que ofrecemos a todas y todos nuestros clientes. Por este motivo, le agradecemos que nos hagas llegar cualquier sugerencia o idea de mejora.
Si es éste tu deseo o es el de presentar una queja o reclamación, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Cumplimentando el impreso (hoja de reclamaciones) que a tal efecto te será facilitado en la propia oficina o, si lo prefieres, puedes descargar el mismo en nuestra página web, y presentarla por cualquiera de las formas siguientes:
- en nuestra Oficina:
- por escrito dirigido al Servicio de Atención al cliente Carretera General Puerto Naos número 100 en Las Martelas del municipio Los Llanos de Aridane con código postal 38760.
- por e-mail a atencionalcliente@tallerelchopo.com
- por escrito dirigido al Servicio de Atención al cliente Carretera General Puerto Naos número 100 en Las Martelas del municipio Los Llanos de Aridane con código postal 38760.
- Si eres usuario de nuestra empresa, cumplimentando, en la página web, el siguiente formulario que está a disposición de los clientes https://tallerelchopo.com/contacto/
Este Servicio tiene la función de atender y resolver las quejas o reclamaciones presentadas, directamente o por representación, de los consumidores y usuarios, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 90/2023, de 25 de mayo.
En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa o si transcurre más de un mes desde su presentación ante el mismo de la queja o reclamación sin obtener resolución, el reclamante podrá dirigirse a cualquiera de los Servicios de Reclamaciones de las Oficinas de Consumo Municipales, en la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias, o directamente en el siguiente enlace web de la Consejería de Industria, Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias:
https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/procedimientos_servicios/tramites/6488#
En cualquier caso, para poder formular una reclamación ante cualquiera de los Servicios de Reclamaciones de las Oficinas de Consumo Municipales o en la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias, es requisito imprescindible haber presentado previamente dicha reclamación ante el Servicio de Atención a la Clientela de esta empresa.
Le indicamos la dirección de la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias:
- Avenida de Anaga, 35, Edificio de Servicios Múltiples I, planta 8, 38071, Santa Cruz de Tenerife
